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扬帆建言飞信市场策略给IM以运营级保证

发布时间:2021-01-22 01:26:15 阅读: 来源:高压泵厂家

蓝澍霖公司 扬帆

中国移动的“飞信”业务,6月5日正式上线了,有些出乎意料的是维持免费政策,通过免费这一“撒手锏”,继续维系飞信老用户和发展新用户,可见中国移动对于飞信的态度并不是单纯用来赚钱的产品,而是将它看成具有重要战略意义的产品,飞信除具备传统意义上的IM功能,也将捆绑如彩信、彩铃、博客、流媒体等内容,在实现电信与互联网互通的基础上,飞信将成为3G时代重要的应用平台。

市场现状:已成“红海”

据悉,飞信作为中国移动今年的三大KPI考核产品,年底的注册用户要达到2500万,这更加印证了中国移动对于飞信业务的重视程度。在3G到来的前夕,所有具有互联网属性的产品都已跃上了竞争舞台,成为主角。虽然中国移动满腔热情地推广飞信,但是笔者还是认为飞信现阶段还面临不少困难。现在即时通信市场常见的IM产品多达十余种,QQ、MSN、雅虎通、POPO、UC、淘宝旺旺、Google talk、SKYPE等等,且都已形成固定的用户群。这些IM产品各有优势:QQ注册用户最多,MSN商务人群使用多;SKYPE良好的通信能力且通信价格极具竞争力,淘宝旺旺背靠最大的C2C网站培养出一个使用群体;Google talk依托强大的Gmail邮件系统,也网罗了众多用户。

可以看出,无论是老牌的QQ、MSN,还是新丁Google talk,都有各自的“撒手锏”。在飞信出现之前,即时通信市场就已经是混战了。笔者认为,飞信在这“红海“市场中,短期内很难有上佳表现,市场还需要慢慢引导培育。

存在问题分析

飞信本身也存在着一定的问题:

现在飞信的手机客户端对于终端的要求比较高,市面上很多手机都不能支持,就代表了只能在网上使用,那样很不方便,免费优势也无法充分发挥。特别是对学生族来讲,使用飞信手机客户端意味着要购买比较高价位的手机才能使用,这对于还没有收入来源的学生来说确实有点困难。当然,这一问题可以随着移动终端的发展而自然消亡。

其次,飞信公开了客户资料,飞信是具有IM特性的产品,很多时候使用者希望以虚拟身份出现,不愿暴露自己的真实身份或是其他的联系方式,而飞信直接将绑定的手机号公开,这对于部分习惯以虚拟身份聊天的聊友是不能接受的。

而且,飞信采用号码强制分配,QQ、MSN等大多数的IM产品,都是容许用户自选号码或是账户名称,用户可以使用个性化的账户名称或号码,容易获得用户的青睐,而飞信则是采用强制分配这种形式。当大部分用户都已习惯选择账户名称或号码时,飞信却没有选择这种发展形式,有些遗憾。

免费也并不彻底,飞信发短信免费的前提是短信双方都是飞信的注册用户,而飞信业务还处在导入期,用户还较少,这使得不是飞信用户的这一方还是需要付费,制约了一部分需求的爆发。如果回复飞信短信的用户也能免费或者获得力度比较大的优惠,比如说半价等形式。这对用户的使用需求会有明显的刺激作用,飞信的推广效果会得到大幅度的提升。

不能互联互通,这是飞信面临的重要问题,飞信作为即时通信市场的后来者,本身用户少,还不能与用户量大的QQ、MSN等互联互通,不能不说是对自身发展的一个制约。2006年7月,雅虎通与MSN实现互联互通,国内40余家即时通信厂商予以积极响应,可以看出即时通信软件互联互通是一个大趋势。现阶段,中国移动也在积极解决这个问题,不久的将来,飞信会和移动QQ互联互通,通过这一合作可以借助移动QQ用户数量上的优势,带动飞信的发展。

解决方案分析

当然,飞信作为中国移动力推的重要产品,也具有一些独特的优势,使得其前途比较光明:

互联网和移动通信网的结合,这一特点能够保证永远在线,虽然其他一些IM产品也具有这样特点,但是飞信完全免费,这就让其他竞争对手在费用上处于劣势。考虑到即时通信用户大多收入较低,对资费比较敏感,飞信的这一优势保证其占有先机。

中国移动用户庞大的数量基础也是非常重要的,截至4月底,中国移动的用户已达到3.2亿,这一庞大的用户群将是飞信发展过程中最具优势的地方,这也使其他IM产品无法比拟。IM产品帮用户完成通信和娱乐的功能,而手机也恰好可以满足这两项要求。同时,通过整合飞信这一数据业务和移动语音业务能达到1+1>2的效果,满足用户的多层次需求。

中国移动的综合资源优势将在这一过程中得到发挥,最近一段时间中国移动强大的宣传攻势,使得飞信迅速得到大家的认知,在业务发展策略上中国移动将飞信和各种其他数据业务捆绑,这一手段可以迅速提高飞信在移动用户中的渗透率。

另外,飞信的短信在技术上更有保障,作为运营商的IM产品,理论上因无需通过SP短信平台传输,比通过腾讯QQ、移动MSN、网易泡泡等发送短信应该更快,成功率更高,这对于一些商业用户来说,更具吸引力。

最后,飞信也具有安全性优势,用户现在都非常重视网络信息安全,而QQ、MSN等IMPC端软件频繁爆发病毒,这对于用户的杀伤力极强,笔者的很多朋友就是因为QQ病毒太多而放弃使用。飞信软件作为一个新的即时通信软件,防病毒能力更强而且针对其的病毒还没有出现,这对于众多IM使用者来说,具有极强的吸引力。

综合以上分析,飞信这一中国移动由“移动通信专家”向“移动信息专家”转型过程中的战略业务,在短期内还无法取得良好的发展,但从长远来看,以中国移动在产业链中的优势地位和IM产品的特性,飞信会有上佳表现。

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